国内・インバウンド富裕層への接客について話せます
■背景
大手航空会社の国際戦アッパークラスや、プライベートジェット/ビジネスジェット機の乗務を通して、長年富裕層への接客を経験しています。
■話せること
新たに開拓する富裕層へのサービスや、細かい接客時に留意する点など、ホスピタリティの観点から話すことができます。
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職歴
職歴：開示前
このエキスパートのトピック
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多言語話者であること・複数の外国語の勉強法について話せます
¥50,000~■背景 日本語を母語とし、ネイティブに近い英語、日常会話レベルのフランス語とスペイン語、簡単なポルトガル語、イタリア語、韓国語、北京語を話し理解することができます。 ■話せること 外国語を学ぶコツ、どんな勉強法を実践しているか、外国語スキルを仕事で使えるレベルまでどう伸ばすか、など話せます。 以前、音声から英語を書き起こし、それを日本語のvoice overにしていく仕事がありました。その中には依頼者が気づかずスペイン語やフランス語が紛れていたのですが、多言語を理解するので全てスムーズに訳することができました。
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多国籍な国際チームでの働き方について話せます
¥50,000~■背景 大学卒業以来、会社で多国籍の同僚と働いてきました。初めの頃は日本人マインドが抜けず、難しいこともありましたが経験を得るごとに国際人として彼らに向き合い、国際的なチームとして上手く働けるようになりました。 ■話せること 多国籍チームで働くことは、始めは難しく感じてストレスになるかも知れませんが、慣れれば大丈夫。どのように自分を開示し日本人でありながら国際人のマインドセットを持っていくかが大切です。 また、日本での英語教育で習った英語が、必ずしも理解されやすい英語であるとは限りません。ネイティブが使う英語について、そして日本人が使いがちな英語について説明し、どうしたらスムーズなビジネス関係を築けるかアドバイスできます。
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ホスピタリティ・世界基準のホスピタリティについて話せます
¥50,000~■背景 1999年に入社した航空会社の国際線客室乗務員として、のち米国籍のプライベートジェット客室乗務員として、22年以上の間、多国籍クルーで世界80ヵ国を飛び回り、世界中のVVIP顧客に高い評価を得た経験から、ホスピタリティについてお話しする仕事を起業しました。 2020年秋から2021年末まで、ニューヨークのキャリアコーチに師事し、キャリアコーチングについて学びました。現在は国際エグゼクティブコーチのヴィランティ牧野祝子さんのコミュニティで起業全般とマインドセットについて学んでいます。 ■話せること 特にレストラン、サロン、宿泊施設、クリニックなどを経営する方に対して、お客様へのより良いサービスの提供に添えることのできるホスピタリティ、そして「可視化できるホスピタリティ」として、カスタマイズしたより良い空間作りについてアドバイスしています。 外国人スタッフと上手くチームを作って働く環境作りについてもアドバイスできます。 また、ホスピタリティ産業で働いた経験のある個人に向けてもコンサルティングを行っています。今後のキャリアをより国際的なものに発展させたい方、外国人と同じ職場でもっと良いコミュニケーションが取りたい方、異文化を良く理解したい、などのお悩みをお持ちの方にもアドバイスできます。