働き方改革にともなうテレワークの導入支援

エキスパート

氏名:開示前


■ 具体的な経験の内容
 ・働き方改革の自社導入の勘所
 ・テレワーク導入支援
 ・テレワークを実現するためのシステムツールの導入
 ・運営支援

■ 実績や成果
 ・自社で26年間実施
 ・日本テレワーク協会研究員として300社以上の企業・団体を支援

■ そのときの課題、その課題をどう乗り越えたか
 ・既存組織の変革への抵抗
  導入障壁の見える化
 ・テレワークそのものの理解不足
  ワークショップで理解促進

■ 業界構造(トレンド/主要プレイヤー/バリューチェーン等)の知見の有無
 ・かつてはICT業界が中心だったが、現在は広く製造から小売まで、各種サービス産業まで対応

■ 関連する論文やブログ等があればURL
 ・日本テレワーク学会 学会誌
 ・コンタクトセンターマネジメント誌連載など

■ お役にたてそうと思うご相談分野
 ・働き方改革のためのテレワークの導入支援
 ・人材育成支援

■その他
地域: 福島県
役割: 業務プロセスの改善、テレワーク導入支援、システム設計支援、コミュニケーションツール支援
規模: 10人から10万人まで

プロフィール 詳細を見る


氏名:開示前

横浜市出身。新聞社勤務後、QC改善ファシリテーターとして工場改善に従事。その後、欧米のテレコミューティングの進展に接し、地方型テレワークセンター設立に参画。その業務の中でコンタクトセンターの設立から運営、人材育成までトータルに担当する。専門分野はテレワーキングと改善。コミュニケーション論。一般社団法人日本テレワーク学会理事・事務局長。日本テレワーク 協会客員研究員。CCM総研主催「在宅コンタクトセンター 推進研究会 講師」など。


職歴

株式会社いわきテレワークセンター

  • 事業部長 2001/4 - 現在

デロイトトーマツテレワークセンター株式会社

  • ファシリテーター 2021/5 - 2024/3

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