自動車保険の引き受けプロセスについて話せます

■背景
【2022年〜】
輸入車系ディーラー代理店の事務支援を担当

【2019年〜2022年】
自動車メーカー代理店の事務支援や職域の営業を担当

【2013年〜2019年】
自動車ディーラー代理店・企業代理店の事務支援や営業を担当

■話せること
【代理店について】
・ディーラーで販売している自動車保険について
・代理店に対する勉強会の内容ややり方について

【保険契約に関する対応の流れについて】
・保険の契約に不備がある場合、どのように解消されていくか
・手続き時に不備が多い項目
・保険料が未収だった際の対応の流れ
・お客様からカスタマーセンターへ対応の依頼があった際の対応の流れ

【その他】
・デジタル手続きを推進している背景
・10年間の保険手続きの変遷